REKLAMAČNÍ ŘÁD

Internetového obchodu www.euro-noze.cz

I.Identifikace obchodníka

1.1.Tímto Reklamačním řádem (dále jen „RP“) se řídí právní vztahy mezi společností

Obchodní firma: E-K s.r.o. Sídlo: Kokšov-Bakša 207, Valaliky 044 13, Slovenská republika

Zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu Košice, Oddíl Sro, Vložka číslo 30561/V
IČO: 46812008
DIČ: 2023592956
IČ DPH: SK2023592956
Bankovní účet: SK9783300000002700301807

Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty

(dále jen „Prodávající“ nebo „Obchodník“) a každou osobou, která je Kupujícím produktů nabízených Prodávajícím na Webovém sídle Prodávajícího a která vystupuje v postavení spotřebitele ve smyslu dalších ustanovení Všeobecných obchodních podmínek zveřejněných na webovém sídle Prodávajícího a příslušných zákonů definujících spotřebitele, v rámci platné legislativy Slovenské republiky zejména zákonů: Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů v platném znění, Zákon č. 40/1964 Zb. Občanský zákoník v platném znění, s výjimkou uvedenou v bodě 4.4 tohoto Reklamačního řádu, který upravuje právní vztah mezi Obchodníkem a Kupujícím, který nevystupuje v postavení spotřebitele.

1.2.Emailový kontakt a telefonický kontakt na Prodávajícího je:

Email: info@euro-knife.com
Tel. č.: +421948340558

1.3. Adresa pro zasílání reklamací, odstoupení od smluv, žádostí o nápravu nebo podání jiného podnětu je:

E-K s.r.o., Kokšov-Bakša 207 Valaliky 044 13 Slovenská republika

II.Základní ustanovení

2.1.Tímto reklamačním řádem se upravují právní vztahy mezi Kupujícími, kteří jsou spotřebiteli, a Obchodníkem.

III.Uplatnění práva z odpovědnosti za vady

3.1.Kupující může uplatňovat práva z odpovědnosti za vady pouze tehdy, pokud vadu vytkl u Prodávajícího bez zbytečného odkladu, nejpozději do uplynutí 24 měsíců od převzetí věci. Pokud v této lhůtě vadu nevytkne, práva z odpovědnosti za vady zanikají.

IV.Odpovědnost za vady

4.1.Prodávající odpovídá za jakoukoli vadu, kterou má prodaná věc v době jejího dodání a která se projeví do dvou let od dodání věci.

4.2.Pokud je předmětem koupě věc s digitálními prvky, u které má být digitální obsah dodáván nebo digitální služba poskytována nepřetržitě po dohodnutou dobu, prodávající odpovídá za každou vadu digitálního obsahu nebo digitální služby, která se vyskytne nebo projeví během celé dohodnuté doby, nejméně však po dobu dvou let od dodání věci s digitálními prvky.

4.3.U použité věci se mohou strany dohodnout na kratší době odpovědnosti prodávajícího za vady než v odstavcích 4.1 a 4.2, ne však kratší než jeden rok od dodání věci.

4.4. Záruční doba produktů v případě, že Kupující nevystupuje v postavení spotřebitele, je 6 měsíců, a to v případě, že nebyla jiným způsobem sjednána jiná záruční doba.

V.Práva z odpovědnosti za vady

5.1.Pokud prodávající odpovídá za vadu prodané věci, má kupující vůči němu právo na odstranění vady opravou nebo výměnou, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo právo od kupní smlouvy odstoupit.

5.2.Kupující může odepřít zaplatit kupní cenu nebo její část, dokud si prodávající nesplní povinnosti, které mu vyplývají z odpovědnosti za vady, ledaže je kupující v době vytknutí vady v prodlení se zaplacením kupní ceny nebo její části.

5.3.Kupující může uplatňovat práva z odpovědnosti za vady včetně práva podle bodu 5.2. pouze tehdy, pokud vytkl vadu do dvou měsíců od zjištění vady, nejpozději do uplynutí doby podle bodů 4.1 až 4.3 tohoto Reklamačního řádu.

5.4.Uplatnění práv z odpovědnosti za vady nevylučuje právo kupujícího na náhradu škody, která mu z vady vznikla.

VI.Vytknutí vady

6.1.Vadu lze vytknout v kterékoliv provozovně prodávajícího, u jiné osoby, o které prodávající informoval kupujícího před uzavřením smlouvy nebo před odesláním objednávky, nebo prostředky komunikace na dálku na adrese sídla nebo místa podnikání prodávajícího.

6.2.Pokud kupující vytkl vadu poštovní zásilkou, kterou prodávající odmítl převzít, zásilka se považuje za doručenou dnem odmítnutí.

6.3.Prodávající poskytne kupujícímu písemné potvrzení o vytknutí vady bezodkladně po jejím vytknutí. Prodávající v potvrzení uvede lhůtu, ve které vadu v souladu s § 507 odst. 1 zákona č. 40/1964 Zb. Občanský zákoník v platném znění odstraní. Tato lhůta nesmí být delší než 30 dní.

6.4.Pokud prodávající odmítne odpovědnost za vady, důvody odmítnutí písemně oznámí kupujícímu.

VII.Odstranění vady

7.1.Kupující má právo zvolit si odstranění vady výměnou věci nebo opravou věci.

7.2.Prodávající může odmítnout odstranění vady, pokud oprava ani výměna nejsou možné nebo pokud by si vyžadovaly nepřiměřené náklady.

7.3.Prodávající opraví nebo vymění věc v přiměřené lhůtě bezplatně.

7.4.Náklady převzetí věci nese prodávající.

7.9.Kupující má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo může odstoupit od kupní smlouvy i bez poskytnutí dodatečné lhůty podle § 517 odst. 1 zákona č. 40/1964 Zb. Občanský zákoník v platném znění, pokud:
a) prodávající věc neopraví ani nevymění,
b) věc má stejnou vadu navzdory opravě,
c) vada je závažné povahy,
d) prodávající prohlásil, že vadu neodstraní.

7.14.Po odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu nejpozději do 14 dnů ode dne vrácení věci.

VIII.Odpovědnost za vady digitálního plnění

8.1.Obchodník odpovídá za jakoukoli vadu digitálního plnění po dobu dvou let.

IX.Odpovědnost za vady služby

9.1.Prodávající odpovídá za jakoukoli vadu služby po dobu dvou let.

X.Závěrečná ustanovení

10.1.Tento Reklamační řád tvoří nedílnou součást Všeobecných obchodních podmínek.

10.2.Tento Reklamační řád je platný a účinný dnem zveřejnění 10.02.2026.